Conditions Générales d'Abonnement à l'application Hello Brian
(Applicables aux particuliers — Version du 07/05/2026)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Abonnement sont conclues entre vous et HnB Digital, société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 990 280 703, dont le siège social est situé 17 Boulevard Finot, 93200 Saint-Denis, représentée par sa Présidente, Madame Morgane Jahn.
Contact : contact@hellobrian.fr
2. Définitions
- HnB Digital : la société qui édite et commercialise l'Application.
- Abonnement : la souscription d'un abonnement payant selon le tarif en vigueur.
- Application : l'application mobile « Hello Brian » éditée par HnB Digital.
- CGU : les Conditions Générales d'Utilisation acceptées simultanément.
- Compte : le compte personnel créé lors de la souscription.
- Fonctionnalité(s) : l'une ou l'ensemble des fonctionnalités de l'Application.
- Vous / le Client : la personne physique souscrivant un Abonnement en tant que particulier.
3. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Abonnement définissent les conditions dans lesquelles vous souscrivez un Abonnement à l'Application.
4. Acceptation
La souscription d'un Abonnement entraîne l'acceptation sans réserve des présentes Conditions, des CGU et de la Politique de confidentialité.
Ces conditions s'appliquent uniquement aux particuliers souscrivant en tant que consommateur. Elles ne s'appliquent pas si vous bénéficiez d'un accès via votre employeur ou via HEART N BRAIN (RCS 850 609 389).
5. Informations précontractuelles
Préalablement à la souscription, vous reconnaissez avoir reçu les informations suivantes :
- les caractéristiques essentielles de l'Application ;
- le prix de l'Abonnement, taxes incluses, et les modalités de paiement ;
- l'exécution immédiate du contrat impliquant la renonciation au droit de rétractation ;
- les informations relatives à l'identité de HnB Digital ;
- les conditions de résiliation ;
- les modes de règlement des litiges ;
- la durée du contrat.
6. Prix, paiement et renouvellement
6.1. Prix de l'Abonnement
L'Application est soumise à la souscription d'un Abonnement payant selon deux formules :
- Abonnement mensuel (1 mois) : 24,99 € TTC
- Abonnement trimestriel (3 mois) : 69,99 € TTC
6.2. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue via l'App Store ou Google Play. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides.
En cas d'échec du prélèvement, vous serez notifié(e) par email et invité(e) à régulariser dans 15 jours.
6.3. Renouvellement automatique
L'Abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation de votre part. Vous serez informé(e) par email au moins 1 mois avant la date limite de résiliation.
6.4. Modification du prix
Toute modification tarifaire vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Vous pouvez résilier sans frais avant cette date.
7. Période d'essai
Vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours à compter de la souscription. Vous pouvez résilier à tout moment pendant cette période sans frais.
À l'issue de la période d'essai, l'Abonnement devient automatiquement payant, sauf résiliation préalable.
8. Droit de rétractation
8.1. Principe
Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
8.2. Renonciation
En validant votre inscription, vous demandez expressément que l'exécution débute immédiatement et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
8.3. Articulation avec la période d'essai
Même si vous renoncez à votre droit de rétractation, vous bénéficiez toujours de la période d'essai gratuite de 7 jours.
9. Durée de l'Abonnement
L'Application est mise à votre disposition pour la durée de l'Abonnement souscrit. Au terme de l'Abonnement, vous conservez l'accès à votre Compte mais ne pouvez plus bénéficier des fonctionnalités d'apprentissage.
10. Résiliation
10.1. Résiliation par le Client
Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment avant son renouvellement :
- via la fonctionnalité de résiliation dans l'Application ;
- via l'App Store ou Google Play.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes déjà entamées, sauf cas prévus par la loi.
10.2. Résiliation par HnB Digital
Tout manquement aux présentes Conditions pourra entraîner, après mise en demeure de 7 jours, le blocage ou la suppression de votre Compte.
11. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation, HnB Digital garantit la conformité de l'Application pendant toute la durée de l'Abonnement.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez exiger la mise en conformité sans frais. En cas d'impossibilité, vous pouvez demander une réduction de prix ou la résolution de l'Abonnement.
12. Données personnelles
Les traitements de vos données personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
Pour exercer vos droits : contact@hellobrian.fr
Vous pouvez également contacter la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07 — www.cnil.fr
13. Caractère personnel de l'Abonnement
L'Abonnement est strictement personnel et incessible. Il ne peut être partagé, prêté, donné ou transféré à un tiers.
14. Version en vigueur
HnB Digital peut modifier les présentes Conditions. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
15. Preuve
En cas de litige, les enregistrements informatiques de HnB Digital pourront être produits à titre de preuve.
16. Dispositions générales
16.1. Divisibilité
Si l'une des stipulations était déclarée nulle, les autres conserveraient leur pleine force et portée.
16.2. Non-renonciation
Le fait pour HnB Digital de ne pas se prévaloir d'un manquement ne constitue pas une renonciation.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
18. Règlement des litiges
18.1. Réclamation préalable
Contactez en premier lieu le service client :
- Email : contact@hellobrian.fr
- Courrier : HnB Digital, 17 Boulevard Finot, 93200 Saint-Denis
HnB Digital s'engage à accuser réception dans 5 jours ouvrés et à répondre dans 30 jours.
18.2. Médiation de la consommation
Vous pouvez recourir gratuitement à l'AME Conso :
- En ligne : www.mediationconso-ame.com
- Par courrier : AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
18.3. Plateforme européenne de règlement en ligne
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n'est plus disponible depuis le 20 mars 2025.
18.4. Caractère facultatif de la médiation
Le recours à la médiation est facultatif et gratuit. Chaque partie supporte ses propres frais éventuels.
18.5. Recours juridictionnel
En cas d'échec de la médiation, vous pouvez saisir les juridictions françaises compétentes — tribunal de votre domicile ou du siège social de HnB Digital.
Dernière mise à jour : 07/05/2026